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退款流程

为了更快地处理您的退款要求,请您直接联系淳道字画网在线售后客服,或拨打淳道字画网服务热线400-6272-816。
 
顾客联系淳道字画网客服,提供订单信息,提出退换货申请;
 
顾客与淳道字画网客服确认退换货事项后,根据订单状态与客服确认退款方式,并将商品邮寄回淳道字画网,淳道字画网验货签收后3个工作日内为客户办理退款。
 
退款方式
 
与支付方式相同,以顾客的支付方式退回相应的支付账号中。
 
支付宝:如订单交易未成功,可直接通过支付宝申请退款;如订单交易已成功,则提供支付宝账号,淳道字画网将以即时到帐的方式退到顾客的支付宝账号内;
 
银行汇款退款:提供银行帐号,并注明开户行、分行名称以及收款人姓名;
 
如有异常情况出现,客服会在第一时间与您联系确认信 息重新操作;
 
顾客查收货款。
 
注意事项
 
通过支付宝交易的订单处理退款,顾客可登陆第三方平台通过交易号、订单号等查询。
 
其他退款方式由于跨行汇款等原因,款项可能不会立刻到帐,因此请您耐心等候或与淳道字画网电话联系确认。
 
积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退换货时不做退款处理,只能 返还原兑换积分,或补发礼券。