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配送查询

配送查询和异常问题解答
一般情况下,淳道字画网会根据您的需求安排相应的快递为您进行发货,或者会自行根据您的收货地址判断,选择发顺丰快递或EMS, 发货后,在您注册的邮箱和会员中心都会收到一封发货的通知,以便您随时查询快递进度。货到付款的订单,淳道字画网将会通过顺丰快递为 大家送货,发货后,我们会第一时间将对应的物流单号发送到您的手机上,如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题,或没有收到订单的物流单号短信,请您与淳道字画网在线客服联系,我们会竭诚为您服务!  
 
货到付款订单无法配送的问题
因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更,所以会出现下单后, 可能您的收货地址不在支持范围内。
解决方法:如果您选择货到付款的配送方式,淳道字画网客服会主动与您联系,确认您的收货地址与货到付款服务范围相符后,再安排为您发货。
 
EMS快递配送前无电话联系服务的问题
由于EMS快递在配送前不会与收件人电话联系,而是直接按收件地址进行配送,所以会出现未妥投(地址无人收件),或其他人代签收的情况。
解决方法:如果您一 直没有收到商品,请及时与当地EMS快递客服中心(当地区号+11185),或淳道字画网客服电话400-6757-516联系进行查询、处理。